Nội dung: Theo chứng minh của các nhà khoa học. khả năng giao tiếp tốt là một yếu tố quan trọng dẫn đến sự thành công trong học tập và công việc, điều đó cho thấy, kỹ năng giao tiếp là đầu ra quan trọng cho sinh viên trong quá trình đào tạo cũng như sau quá trình đào tạo để có cơ hội lập nghiệp thành công

Để đáp ứng yêu cầu thực tiễn hiện nay cho việc dạy và học của sinh viên, giáo trình kỹ năng giao tiếp là bộ tài liệu hướng dẫn và tham khảo cần thiết trong bối cảnh giáo dục đại học. Giáo trình kỹ năng giao tiếp được khái quát và trình bày các nội dung cốt lõi của học phần Kỹ năng gioa tiếp trong chương trình đào tạo sinh viên cử nhân khoa học, là nguồn tài liệu học tập hướng dẫn hình thành tri thức về năng lực giao tiếp. Giáo trình có kết cấu 3 chương:

Chương 1 là chương nền tảng nhằm cung cấp tri thức khái quát chung về giao tiếp. Nội dung của chương 1 đề cập đến các khái niệm của giáo trình, vai trò, chức năng, phân loại, cấu trúc, các yếu tố tâm lý của hoạt động giao tiếp, các giai đoạn của quá trình giao tiếp.

Chương 2 là chương cung cấp tri thức căn bản về giao tiếp: nguyên tắc, phương tiện và phong cách giao tiếp nhằm hình thành nhận thức, thái độ cho sinh viên về hoạt động giao tiếp của cá nhân.

Chương 3 là chương cốt lõi cung cấp tri thức về các kỹ năng cơ bản của giao tiếp: Kỹ năng định hướng, Kỹ năng tạo ấn tượng ban đầu, Kỹ năng lắng nghe, Kỹ năng cho nhận phản hồi thông tin, Kỹ năng thuyết trình, Kỹ năng giải quyết mâu thuẫn, Kỹ năng thuyết phục, Kỹ năng cảm xúc, Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại và Kỹ năng giao tiếp bằng thư tín. Mỗi một kỹ năng giúp cho người học có thể nhận diện, thực hành và vận dụng vào quá trình giao tiếp.

Cuốn sách là nguồn tài liệu hỗ trợ cho sinh viên các trường cao đẳng, đại học. Thư viện Học viện Phụ nữ Việt Nam xin trân trọng giới thiệu tới bạn đọc.